ABSTRACT
This study evaluated indicators of needs and processes in a social skills program for unemployed people with physical disabilities. The needs assessment - measured via self-reporting instruments - indicated the importance of preparing participants for job interviews and improving some social skills related to work, which would serve as a basis for the definition of the program's objectives. The skills developed in the program were as follows: civility, feedback, communication, empathy, offering help, citizenship, assertiveness, dealing with criticism, problem solving, job interview performance, and expressing positive feelings. For the process evaluation, the program's sessions were filmed and analyzed using indicators such as task performance. This study showed the importance of planning a program that considers the characteristics of the participants and of continuously monitoring its application to ensure the suitability of the intervention and the achievement of its objectives. (AU)
Este estudo avaliou indicadores de necessidades e de processo em um programa de habilidades sociais para pessoas com deficiência física, desempregadas. A avaliação de necessidades, mensurada por meio de instrumentos de autorrelato, indicou a importância de preparar os participantes para entrevistas de emprego e de aprimorar algumas habilidades sociais relacionadas ao trabalho, servindo como base para a definição dos objetivos do programa. As habilidades desenvolvidas no programa foram: civilidade, feedback, comunicação, empatia, oferecer ajuda, cidadania, assertividade, lidar com críticas, resolução de problemas, desempenho em entrevista de emprego e expressão de sentimento positivo. Para a avaliação de processo, as sessões do programa foram filmadas e analisadas por meio de um registro que continha indicadores como desempenhos nas tarefas. Este estudo mostrou a importância de planejar um programa considerando as características dos participantes e monitorar continuamente sua aplicação para garantir a adequação da intervenção e o alcance de seus objetivos. (AU)
El presente estudio evaluó indicadores de necesidades y proceso en un programa de habilidades sociales para personas con discapacidad física y desempleadas. La evaluación de necesidades, medida por instrumentos de autoinforme, señaló la importancia de preparar los participantes para entrevistas de empleo y mejorar algunas habilidades sociales relacionadas con el trabajo, sirviendo como base para la definición de los objetivos del programa. Las habilidades desarrolladas en el programa fueron: civilidad, feedback, comunicación, empatía, ofrecer ayuda, ciudadanía, asertividad, lidiar con críticas, solución de problemas, desempeño en entrevistas de empleo y expresión de sentimiento positivo. Para evaluación de proceso, las sesiones del programa fueron filmadas y analizadas mediante un registro que contenía indicadores como el desempeño en las tareas. Este estudio mostró la importancia de planear un programa considerando las características de los participantes y controlando su aplicación para garantizar la adecuación de la intervención y el alcance de sus objetivos. (AU)